Questions fréquentes

• Acompte sur un devis : est-il remboursable ?
  Acompte versé sur un devis : est-il remboursable en cas d'annulation ? Différence arrhes/acompte, ce que dit le contrat et les bons réflexes artisan.
• Client annule un devis signé : quels recours ?
  Votre client annule après avoir signé le devis : ce que vous pouvez facturer, le cas de la rétractation, la marche à suivre et un exemple chiffré.
• Montant d'acompte travaux : combien demander ?
  Quel montant d'acompte demander sur un devis de travaux ? En général 30 %, comment le fixer, le calculer et le sécuriser sur le devis. Repères pour l'artisan.
• Taux de transformation devis artisan : signer plus
  Combien de devis faut-il faire pour signer un chantier ? Repères de taux de transformation devis artisan, exemple chiffré et leviers pour signer plus.
• Durée de validité d'un devis : combien de temps ?
  La durée de validité d'un devis est librement fixée par l'artisan, souvent 1 à 3 mois. Voici comment la choisir, l'afficher et la gérer avec Vokeo.
• Délai d'envoi facture artisan : quand facturer ?
  Quel délai pour envoyer une facture après une intervention ? Le principe, ce que vous risquez en facturant tard, un exemple chiffré et une checklist.
• Devis signé avant travaux : est-ce obligatoire ?
  Le devis doit-il être signé avant de commencer les travaux ? Réponse claire pour un plombier : urgence, preuve, acompte, exemple chiffré et checklist.
• Devis payant ou gratuit : que dit la règle ?
  Devis payant ou gratuit : la règle générale, quand un artisan peut facturer une étude, comment l'annoncer au client et les pièges à éviter.
• Devis signé : quel engagement pour le client ?
  Un devis signé engage-t-il le client et l'artisan ? Ce que prévoit le droit, les cas de rétractation possibles et comment sécuriser vos devis avec Vokeo.
• Devis verbal : quelle valeur légale ? La réponse
  Un devis verbal a-t-il une valeur légale ? Ce qu'un accord oral engage vraiment, ses limites face à un écrit, un cas d'artisan et les réflexes pour se protéger.
• Différence devis facture : le guide clair pour artisan
  Différence devis facture : le devis est une proposition avant travaux, la facture prouve la vente après. Rôle, moment, mentions et exemple plombier.
• Facture papier ou numérique : faut-il imprimer ?
  Une facture doit-elle être imprimée en papier ? Réponse claire pour un artisan : valeur du PDF, conservation, client qui réclame du papier, cas concret.
• Facture perdue : comment refaire un duplicata
  Facture perdue ? Comment rééditer un duplicata sans casser votre numérotation, retrouver la pièce côté client ou comptable, et les erreurs à éviter.
• Une facture sans numéro est-elle valable ?
  Une facture sans numéro est-elle valable ? Le numéro est une mention obligatoire : ce que dit la règle, les risques et comment gérer vos factures avec Vokeo.
• Bon de commande ou devis : faut-il les deux ?
  Bon de commande ou devis : faut-il les deux pour un artisan ? Ce que chacun apporte, quand un bon de commande est utile et comment Vokeo sécurise vos accords.
• Garantie dépannage plomberie : faut-il en donner ?
  Garantie dépannage plomberie : ce que vous couvrez vraiment, comment l'écrire sur le devis et la facture, un exemple chiffré et les erreurs à éviter.
• Client fournit le matériel : le guide artisan
  Le client fournit le matériel : ce qu'un artisan peut accepter, ce qu'il risque côté garantie et TVA, et comment rédiger le devis pour rester couvert.
• Peut-on arrondir les prix sur un devis d'artisan ?
  Arrondir les prix sur un devis : ce qui passe sans souci, ce qui coince côté TVA et centimes, et comment garder un devis juste et lisible pour le client.
• Acompte sans devis signé : est-ce possible ?
  Peut-on demander un acompte sans devis signé ? Ce que risque l'artisan sans accord écrit, le cas du dépannage urgent, un exemple chiffré et la bonne méthode.
• Envoyer une facture par email : est-ce valable ?
  Peut-on envoyer une facture par email ? Oui, dans la plupart des cas, sous conditions. Ce qu'il faut respecter, les pièges à éviter et comment faire avec Vokeo.
• Frais de dossier artisan : peut-on les facturer ?
  Frais de dossier artisan : peut-on les facturer, dans quels cas c'est justifié, comment les annoncer au client avant signature et les erreurs à éviter.
• Facturer plus que le devis : est-ce possible ?
  Facturer plus que le devis signé : dans quels cas c'est possible, pourquoi l'avenant écrit est indispensable, exemple chiffré et erreurs à éviter.
• Facturer un déplacement artisan : est-ce autorisé ?
  Peut-on facturer un déplacement à un client ? Oui dans la plupart des cas : frais de déplacement, forfait ou ligne dédiée, TVA par ligne et exemple chiffré.
• Peut-on modifier un devis signé ? La règle simple
  Modifier un devis signé n'est pas interdit, mais un devis signé vaut accord : on ne le rature pas, on émet un avenant ou un nouveau devis signé, proprement.
• Peut-on modifier une facture envoyée ? La réponse
  Modifier une facture envoyée n'est en principe pas possible : une facture est figée. La bonne méthode passe par un avoir puis une nouvelle facture, proprement.
• Peut-on refuser de faire un devis ? Le guide
  Un artisan peut-il refuser de faire un devis ? Ce que dit la liberté contractuelle, les limites à connaître et comment refuser proprement, sans risque.
• Refuser un chantier : ce qu'un artisan peut faire
  Un artisan peut-il refuser un chantier ? La réponse dépend du stade : avant devis, après signature ou chantier commencé. Risques, exemples et méthode.
• Peut-on facturer sans SIRET ? Ce qu'il faut savoir
  Facturer sans SIRET quand on est plombier : ce que dit la pratique, le cas du numéro en cours d'attribution, la sous-traitance et un exemple chiffré concret.
• Client ne paie pas la facture : que faire ?
  Un client ne paie pas une facture ? Voici les étapes concrètes pour un artisan : relance, mise en demeure, pénalités de retard et recours, avec un exemple.
• Dégâts chantier : responsabilité artisan ou client ?
  Dégâts pendant un chantier : qui paie ? Responsabilité de l'artisan, part du client, assurances en jeu, réflexes le jour J et exemple chiffré plomberie.
• Facturer la TVA à un client étranger : guide artisan
  Client étranger, chantier en France ou hors de France : quand facturer la TVA, quand elle est due par le client, et ce qu'il faut écrire sur la facture.
• Annuler un devis signé : ce qui est possible
  Un devis peut-il être annulé ? Avant ou après signature, rétractation, acompte, matériel déjà commandé : ce qu'un plombier peut faire, avec un exemple chiffré.

Autres sections

• Logiciel devis facture artisan : le guide complet
• Métiers
• Prestations
• Prix
• Aides & financement
• Modèles de documents
• TVA
• Réglementation
• Comparatifs
• Guides pratiques
• Types de clients
• Litiges & avenants
• Gestion & croissance