Modèle de procès-verbal de réception de chantier

La réception, c'est le moment où le client accepte vos travaux. Un procès-verbal clair protège tout le monde : il fixe la date, liste les éventuelles réserves et lance vos garanties. Voici ce qu'il doit contenir, un exemple chiffré et les pièges à éviter.

L'essentiel. Un procès-verbal de réception de chantier doit indiquer : l'identité de l'artisan et du client, l'adresse du chantier, la référence du devis signé, la date de réception, la mention « avec ou sans réserves », la liste précise des réserves et leur délai de levée, puis les signatures des deux parties. C'est ce document qui déclenche le point de départ des garanties (parfait achèvement, biennale, décennale) et, souvent, la libération de la retenue de garantie.

À quoi sert la réception de chantier ?

Pour un plombier-chauffagiste, la réception marque la fin de l'intervention et le transfert de responsabilité au client. Concrètement, elle sert à trois choses : constater que les travaux sont terminés, acter les éventuels défauts à corriger (les « réserves »), et faire courir les délais de garantie. Sans réception écrite, un désaccord sur « qui devait faire quoi » se règle beaucoup plus difficilement.

La réception peut être prononcée sans réserve (tout est conforme) ou avec réserves (quelques points restent à reprendre). Dans ce dernier cas, le PV liste chaque réserve et fixe un délai de levée. Une fois les réserves levées, un second document (ou un avenant au PV) le constate.

Les mentions utiles d'un procès-verbal de réception

Vous : nom/raison sociale, adresse, SIRET, assurance décennale (assureur + zone de couverture) ;
Le client : nom et adresse ; adresse du chantier si différente ;
La référence : numéro du devis signé et, le cas échéant, du marché de travaux ;
La date de réception et la mention « avec réserves » / « sans réserves » ;
La liste des réserves : chaque point de reprise, précis, avec un délai de levée ;
La retenue de garantie éventuelle (souvent 5 % du marché) et ses conditions de libération ;
Les signatures des deux parties, précédées de la mention « bon pour réception ».

La réception des travaux relève notamment de l'article 1792-6 du Code civil ; les modalités et les délais de garantie peuvent dépendre de votre situation. Référez-vous à service-public.fr, à votre assureur décennale ou à un professionnel du droit.

Exemple — réception d'une installation de chauffage (avec 1 réserve)

Le procès-verbal renvoie au devis signé. À titre de rappel, voici la récapitulation des lignes reçues, avec la TVA par ligne :

Désignation	Qté	PU HT	TVA	Total HT
Chaudière gaz à condensation (fourniture)	1	1 900,00 €	20 %	1 900,00 €
Dépose ancienne chaudière + pose	1	850,00 €	10 %	850,00 €
Mise en service + réglages	1	150,00 €	10 %	150,00 €

Total HT : 2 900,00 € — TVA : 380,00 € (20 %) + 100,00 € (10 %) — Total TTC : 3 380,00 €.
Réception : avec 1 réserve — reprise d'un raccordement d'évacuation des condensats, à lever sous 15 jours.
Retenue de garantie : 5 % du montant TTC, soit 169,00 €, libérée après levée de la réserve. Chiffres donnés à titre indicatif.

Erreurs fréquentes

Oublier de dater le PV : la date de réception est le point de départ des garanties.
Cocher « sans réserve » alors qu'un point reste à reprendre — vous perdez le levier de la retenue de garantie.
Des réserves floues (« finitions à revoir ») au lieu d'un descriptif précis, point par point.
Ne pas faire signer le client, ou n'en garder aucun exemplaire signé.
Confondre le PV de réception avec la facture de solde : ce sont deux documents distincts.

Checklist avant de faire signer

☐ Identité artisan + SIRET + décennale
☐ Client + adresse du chantier
☐ Référence du devis signé
☐ Date de réception
☐ Mention « avec / sans réserves »
☐ Liste des réserves + délai de levée
☐ Retenue de garantie et conditions
☐ Signatures des deux parties + exemplaire pour chacun

Comment Vokeo vous aide à clôturer proprement

Vokeo est pensé pour l'artisan sur le terrain : vos devis et vos factures sont créés depuis le chantier, avec la TVA réglée par ligne et les mentions obligatoires ajoutées au PDF. Une fois le devis signé, il devient une facture en un clic — les lignes sont copiées et la facture est figée, avec une numérotation séquentielle sans trou. Le PV de réception vient s'articuler naturellement avec ce fil : il renvoie au devis signé, et la facture de solde reprend exactement les mêmes lignes. Vous passez moins de temps sur l'administratif et plus de temps sur vos interventions.

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Questions fréquentes

Le procès-verbal de réception est-il obligatoire ?

La réception des travaux est un acte prévu par le Code civil (art. 1792-6). Elle est souvent formalisée par un procès-verbal écrit et signé, surtout entre professionnels et particuliers. Pour votre cas précis, vérifiez sur service-public.fr ou auprès de votre assureur décennale.

Que se passe-t-il si le client refuse de signer le PV de réception ?

En cas de refus, la réception peut être prononcée judiciairement ou tacitement selon les circonstances. Conservez les preuves d'achèvement et de mise à disposition, et rapprochez-vous d'un professionnel du droit si le blocage persiste.

Peut-on facturer le solde avant la réception ?

En général, le solde et la levée de la retenue de garantie interviennent après réception et levée des réserves. Avec Vokeo, la facture de solde reprend les lignes du devis signé : elles sont copiées et la facture est figée.