Modèle de bon d'intervention plomberie

Le bon d'intervention, c'est le papier que le client signe une fois le dépannage terminé. Il prouve ce que vous avez fait, sécurise le paiement et prépare la facture. Voici ce qu'il doit contenir, un exemple chiffré et les pièges à éviter.

À quoi sert un bon d'intervention ?

Contrairement au devis, qui est établi avant les travaux pour proposer un prix, le bon d'intervention est rempli pendant ou juste après l'intervention. Il constate le travail fait : un dépannage urgent, une recherche de fuite, un débouchage, le remplacement d'un mitigeur. Pour un plombier-chauffagiste, c'est le document terrain par excellence.

Il rend trois services concrets :

• Preuve du travail réalisé : le client signe et reconnaît que la prestation a été effectuée, ce qui limite les contestations ultérieures ;
• Traçabilité : vous gardez trace des pièces posées, du temps passé et de l'état constaté (utile pour le SAV et la garantie) ;
• Base de facturation : les lignes du bon servent ensuite à établir la facture, sans avoir à tout ressaisir.

Les mentions à faire figurer

• Vous : nom/raison sociale, adresse, SIRET, forme juridique, assurance décennale (assureur + zone de couverture) ;
• Le client : nom, adresse, et l'adresse de l'intervention si elle diffère ;
• L'intervention : mention « bon d'intervention » + numéro + date + heure d'arrivée/départ le cas échéant ;
• Le détail : nature du dépannage, prestations réalisées, pièces et fournitures posées, quantités, prix unitaire HT, taux de TVA par ligne ;
• Les totaux : total HT, ventilation de la TVA par taux, total TTC ;
• La signature : signature du client avec la mention « travaux réalisés » ou « bon pour accord », et la vôtre.

Le bon d'intervention n'a pas de format légal unique, mais il ne remplace ni le devis ni la facture, qui restent soumis à leurs propres obligations. Les règles applicables peuvent dépendre de votre situation : référez-vous à service-public.fr ou à votre comptable.

Erreurs fréquentes

• Appliquer un taux de TVA unique alors que fourniture (souvent 20 %) et pose/main-d'œuvre peuvent relever d'un taux différent selon les travaux.
• Faire signer un bon flou (« intervention plomberie ») sans détailler pièces et prestations.
• Oublier de faire signer le client : sans signature, la valeur probante s'effondre.
• Confondre le bon d'intervention avec la facture et ne jamais éditer la vraie facture ensuite.
• Ressaisir tout à la main au bureau, avec le risque d'erreur et de perte de temps.

Checklist avant de faire signer

• ☐ Numéro et date de l'intervention
• ☐ Identité + SIRET + assurance décennale
• ☐ Adresse de l'intervention
• ☐ Détail des prestations et pièces posées
• ☐ TVA par ligne + totaux HT / TVA / TTC
• ☐ Signature du client sur place

Comment Vokeo aide

Avec Vokeo, vous remplissez le bon d'intervention directement depuis votre téléphone, sur le chantier. Vous piochez vos prestations dans une bibliothèque plomberie, la TVA se règle par ligne, et le client signe sur l'écran. Vous pouvez même dicter vos lignes à la voix : l'IA les rapproche de votre bibliothèque et n'invente jamais un prix — seul un prix que vous dictez est repris. Ensuite, la facture reprend ces mêmes lignes en un geste : elles sont copiées, la numérotation reste séquentielle et la facture est figée. Moins d'administratif le soir, plus de temps sur vos chantiers.

Questions fréquentes