Modèle de facture de dépannage

Après une intervention rapide, il faut facturer vite et bien. Voici ce que doit contenir une facture de dépannage, un exemple chiffré avec TVA par ligne, les erreurs à éviter et une checklist.

Ce que doit contenir une facture de dépannage

Un dépannage va vite, mais la facture reste une pièce comptable et légale. Elle doit être aussi carrée qu'une facture de gros chantier, même pour une fuite réparée en 30 minutes.

• Vous : nom/raison sociale, adresse, SIRET, forme juridique, assurance décennale (assureur + zone) ;
• Le client : nom et adresse ; mention « facture » + numéro + date d'émission ;
• L'intervention : désignation détaillée (déplacement, main-d'œuvre, fournitures), quantités, prix unitaire HT, taux de TVA par ligne ;
• Les totaux : total HT, ventilation de la TVA par taux, total TTC ;
• Le paiement : date d'échéance, moyens de paiement, éventuel acompte déjà versé ;
• Les mentions légales : pénalités de retard, indemnité forfaitaire de 40 € (entre professionnels), médiateur de la consommation le cas échéant.

Les mentions obligatoires et les cas où une facture est due peuvent dépendre de votre situation (particulier ou pro, franchise en base de TVA, seuils). Référez-vous à service-public.fr ou à votre comptable.

La TVA sur un dépannage : par ligne, jamais globale

Sur une même intervention, plusieurs taux peuvent cohabiter. Dans un logement de plus de deux ans, la main-d'œuvre et la pose relèvent souvent du taux réduit (10 %), tandis que la fourniture d'équipement reste au taux normal (20 %). Le taux se règle donc ligne par ligne, pas au niveau du document, et la facture affiche la ventilation par taux.

Le taux applicable dépend de la nature des travaux et de l'ancienneté du logement. Vérifiez votre cas sur impots.gouv.fr ou auprès de votre comptable avant d'appliquer un taux réduit.

Erreurs fréquentes

• Appliquer un taux de TVA unique alors que fourniture (20 %) et main-d'œuvre (10 %) diffèrent.
• Numéroter dans le désordre ou réutiliser un ancien numéro : la suite doit être continue sur l'année.
• Griffonner un montant global « dépannage : 185 € » sans détailler déplacement, main-d'œuvre et fournitures.
• Oublier la date d'échéance, les pénalités de retard ou l'indemnité de 40 € entre professionnels.
• Modifier une facture déjà remise au lieu d'émettre un avoir : une facture émise est figée.

Checklist avant d'envoyer

• ☐ Numéro séquentiel + date d'émission
• ☐ Identité + SIRET + décennale
• ☐ Détail de l'intervention (déplacement, main-d'œuvre, fournitures)
• ☐ TVA par ligne + ventilation par taux
• ☐ Totaux HT / TVA / TTC
• ☐ Échéance et moyens de paiement
• ☐ Pénalités de retard + indemnité 40 € (si client pro)

Comment Vokeo simplifie votre facture de dépannage

Avec Vokeo, vous facturez le dépannage depuis le chantier, juste après l'intervention. Vous choisissez vos lignes dans une bibliothèque plomberie-chauffage — ou vous les dictez à la voix — et le taux de TVA se règle par ligne. Le numéro de facture est attribué automatiquement, dans l'ordre, sans trou ni doublon. Les mentions obligatoires sont ajoutées au PDF, et une fois émise, la facture est figée. Si le dépannage a d'abord fait l'objet d'un devis signé, sa conversion en facture copie simplement les lignes.

L'assistant vocal se contente de mapper vos prestations sur votre bibliothèque : il n'invente jamais de prix. Un tarif n'apparaît que si vous l'avez dicté ou enregistré vous-même.

Questions fréquentes