Comment demander un acompte sur un devis

Sur un chantier avec de la fourniture, demander un acompte protège votre trésorerie et engage sérieusement le client. Voici comment le faire proprement, avec le bon montant, les bonnes mentions et un exemple chiffré.

Pourquoi demander un acompte

Sur une intervention de plomberie ou de chauffage, vous avancez souvent le matériel : chaudière, ballon, radiateurs, tuyauterie. L'acompte sert à couvrir cette avance et à sécuriser votre plan de charge. Il a aussi un effet psychologique : un client qui a versé un acompte est un client engagé, qui annule beaucoup moins facilement au dernier moment.

Concrètement, l'acompte a deux vertus pour l'artisan : de la trésorerie pour acheter les fournitures sans piocher dans votre propre poche, et un engagement ferme des deux parties. C'est particulièrement utile pour les gros postes (remplacement de chaudière, rénovation de salle de bain) où le matériel représente une part importante du montant.

Acompte, arrhes : ne pas confondre

Attention au vocabulaire, car il a des conséquences. L'acompte engage fermement le client comme l'artisan : le chantier doit se faire, et si l'une des parties se désengage, l'autre peut demander réparation. Les arrhes, elles, laissent une porte de sortie : le client peut renoncer en les perdant, et l'artisan en remboursant le double. Par défaut, si vous écrivez « acompte » sur le devis, c'est bien un acompte. Choisissez le mot en connaissance de cause.

La distinction acompte / arrhes et ses effets peuvent dépendre de votre situation et du contrat signé. Vérifiez les règles applicables sur service-public.fr ou auprès de votre comptable avant de vous engager.

Quel montant demander

Il n'existe pas de taux légal imposé pour un acompte : il se négocie librement. Dans la pratique, les plombiers-chauffagistes demandent souvent 30 à 40 % du montant TTC à la signature. Quand la fourniture pèse lourd (une chaudière de plusieurs milliers d'euros), certains montent à 50 % pour couvrir l'achat du matériel. À l'inverse, sur un simple dépannage, l'acompte n'a souvent pas de sens : on facture directement l'intervention.

La bonne règle : que l'acompte couvre au moins ce que vous allez avancer en matériel, sans effrayer le client. Et surtout, qu'il soit écrit sur le devis avec son échéance de versement.

Notez que la TVA vit sur chaque ligne (20 % sur la fourniture, 10 % sur la pose), jamais sur le document entier. La facture d'acompte, puis la facture de solde, reprendront cette même ventilation.

Erreurs fréquentes

• Demander l'acompte à l'oral sans rien écrire sur le devis : impossible à faire respecter.
• Encaisser un acompte sans émettre de facture d'acompte : la facture est obligatoire dès qu'un versement est reçu.
• Confondre acompte et arrhes et se retrouver coincé si le client se rétracte.
• Oublier de déduire l'acompte sur la facture de solde, et facturer deux fois.
• Appliquer un taux de TVA unique alors que fourniture et pose diffèrent.

Checklist avant de demander un acompte

• ☐ Montant de l'acompte écrit sur le devis (en € et/ou en %)
• ☐ Échéance de versement précisée (« à la signature »)
• ☐ Devis daté, numéroté et signé « bon pour accord »
• ☐ TVA par ligne correcte (fourniture / pose)
• ☐ Facture d'acompte émise dès l'encaissement
• ☐ Acompte déduit sur la facture de solde
• ☐ Conditions d'annulation mentionnées

Comment Vokeo simplifie l'acompte

Avec Vokeo, vous préparez votre devis depuis le chantier — au besoin en dictant vos lignes à la voix, l'app les mappe sur votre bibliothèque de prestations sans jamais inventer de prix. Vous indiquez l'acompte, la TVA se règle par ligne, et toutes les mentions obligatoires sont ajoutées au PDF.

Une fois le devis signé, il se transforme en facture par copie des lignes : la facture est figée, la numérotation reste séquentielle par année, et l'acompte encaissé se déduit proprement du solde. Vous passez moins de temps sur l'administratif, plus de temps sur vos chantiers.

Questions fréquentes